Ticket är Nordens största privatresebyråkedja och säljer paketresor, charterresor och separata resekomponenter från alla ledande researrangörer, flygbolag och hotellkedjor via butik, telefon och webb. Bolagets starkaste kort är den personliga rådgivningen och tryggheten i Ticket Garanti, vilket gör dem särskilt populära bland resenärer som vill ha hjälp att sy ihop en komplex resa eller känna sig trygga vid oväntade ändringar. Läs vår fullständiga recension nedan — eller gå direkt till erbjudandet.
⚡ Ticket i korthet — Vår bedömning
| Kategori | Betyg | Kommentar |
|---|---|---|
| Pris/prisvärde | 6/10 | Konkurrenskraftiga charterpriser, men administrativa avgifter vid ändringar drar ner värdet. |
| Komfort ombord | 7/10 | Varierar med vald charterarrangör, men Tickets rådgivare hjälper till att matcha rätt standard. |
| Punktlighet | 7/10 | Proaktiv hjälp vid inställda flyg och ombokningar, men återbetalningar kan dra ut på tiden. |
| Kundservice | 9/10 | Den enskilt mest hyllade delen av kundupplevelsen — kunnig och tillgänglig personal i butik och telefon. |
| Bokningsupplevelse | 7/10 | Enkelt att jämföra flera charterbolag på samma sajt, men vissa tillägg tillkommer sent i bokningsflödet. |
| Helhetsomdöme | 8/10 | Ett av de högst rankade omdömena bland nordiska researrangörer, drivet av trygghet och service. |
| Erbjudande | Se pris → | — |
Ticket passar utmärkt för resenärer som vill ha personlig hjälp att hitta och skräddarsy rätt resa, och som värdesätter tryggheten i Ticket Garanti vid sjukdom eller ändrade planer. Den som redan vet exakt vilken charterresa de vill boka och bara letar efter absolut lägsta pris utan rådgivning kan dock hitta bättre startpris hos en renodlat digital aktör.
Passar inte Ticket? Om du hellre sköter hela bokningen själv digitalt och vill kunna kombinera flyg, hotell och boende fritt i en enda sökning utan att besöka en butik eller ringa en rådgivare, titta istället på Sembo — en renodlat digital researrangör som ofta har lägre startpriser på paket och är stark på bilsemestrar med färja.
📊 Styrkor och svagheter med Ticket
Sammantaget målar underlaget upp bilden av en researrangör där den personliga tryggheten och rådgivningen är det absolut starkaste kortet, medan de återkommande gnissel-punkterna handlar om administrativa avgifter och handläggningstider snarare än om själva reseprodukten. Styrkorna och svagheterna nedan är en sammanfattning av mönstren från Trustpilot-analysen, prismodellen och villkoren som beskrivits ovan.
✅ Styrkor
- Mycket högt samlat Trustpilot-betyg (4,3–4,6/5), klart över konkurrenten Sembo (3,4–3,9/5)
- Personlig rådgivning i 67 butiker i Sverige och Norge samt via telefon
- Ticket Garanti ger trygghet vid sjukdom eller ändrade planer utan krångliga intyg
- Möjlighet att jämföra flera stora charterbolag (TUI, Apollo, Ving, Solresor) på samma plattform
- Proaktiv hjälp vid inställda flyg och ombokningar enligt kundomdömena
- Lång branschhistorik sedan 1989 och medlemskap i Svenska Resebyråföreningen (SRF)
- Cirka 80–85 procent av recensionerna ger 4 eller 5 stjärnor
🛑 Svagheter
- Administrativa avgifter vid namnändringar, datumändringar och avbokningar kritiseras ofta
- Längre väntetider i telefonkön under högtrafik eller vid större störningar
- Otydlighet kring tillval som bagage och platsreservation i onlinebokningen
- Återbetalningar vid inställda resor kan dra ut på tiden när leverantören är långsam
📋 Om Ticket
Ticket grundades i december 1989 som en del av Travel Management Group, sedan SJ gått in som delägare, och öppnade redan vid invigningen 1990 hela 53 butiker runtom i Sverige. Efter en tuff start under den svenska finanskrisen i början av 1990-talet såldes bolaget 1991–1992 till fem medlemmar ur den dåvarande företagsledningen, och redan 1993 kunde Ticket redovisa vinst för första gången.
Ticket växte snabbt under resten av 1990-talet och blev Sveriges största privatresebyrå redan 1996, med en börsnotering året därpå. Bolaget expanderade sedan till Norge, Danmark och Finland. År 2009 gick huvudägaren Fons HF i konkurs, och investmentbolaget Braganza — ägt av Per G Braathen — tog successivt över hela ägandet innan Ticket avnoterades från börsen i april 2010. Idag ägs Ticket fortsatt av Braganza.
Ticket är idag Nordens största privatresebyråkedja, med en försäljning på cirka 5,4 miljarder kronor fördelat på varumärkena Ticket, AirnGo och Charter. I Sverige och Norge kombinerar bolaget 67 butiker med telefon- och onlineförsäljning i en omnikanalstrategi, medan varumärkena i Danmark och Finland samt lågservicevarumärket AirnGo är renodlade digitala flygresebyråer utan butiksnärvaro.
Under 2010-talet satsade Ticket samtidigt hårt på digital innovation för att inte tappa mark mot renodlade onlineaktörer. År 2014 lanserades lågservicevarumärket AirnGo för ren flygbokning, som sedan rullades ut i allt fler europeiska länder, och 2016 blev Ticket först i Skandinavien med att låta kunder välja sittplats direkt i en digital sittplatskarta oavsett vilket flygbolag de bokade med. År 2017 förvärvades även jämförelsesajterna charter.se och charter.no, vilket stärkte bolagets position som en samlingsplats för att jämföra charterresor online.
Ticket riktar sig främst till resenärer som vill ha personlig rådgivning vid bokning av charterresor, flyg+hotell-paket och mer komplexa researrangemang, snarare än till den som enbart söker den absolut billigaste digitala bokningsvägen. Som medlem i Svenska Resebyråföreningen (SRF) har Ticket ställt resegarantier hos Kammarkollegiet och följer beslut från Allmänna reklamationsnämnden (ARN), vilket ger kunderna ett visst regelverksskydd utöver bolagets egna garantier.
⭐ Vad säger kunderna om Ticket?
📊 Trustpilot-översikt
Ticket har ett mycket starkt samlat betyg på Trustpilot, som ofta ligger mellan 4,3 och 4,6 av 5 stjärnor, baserat på tiotusentals recensioner från nordiska kunder. Det är ett anmärkningsvärt högt betyg för en researrangör — till jämförelse ligger konkurrenten Sembo på mellan 3,4 och 3,9 av 5, vilket sätter Tickets nöjdhetsnivå tydligt över det man annars ser bland nordiska resebyråer.
Cirka 80–85 procent av recensionerna ger 4 eller 5 stjärnor, medan de negativa omdömena (1–2 stjärnor) utgör en mindre andel av det totala flödet, ungefär 10–15 procent. Det höga betyget drivs enligt underlaget framför allt av tryggheten i den personliga servicen, kunniga resesäljare och enkelheten i att boka sammansatta resor med resegaranti.
💬 Återkommande teman från kunderna
Det mest hyllade inslaget i recensionerna är den personliga, engagerade och kunniga butiksservicen — namngivna resesäljare i specifika butiker får ofta varmt beröm för sitt tålamod och sin förmåga att skräddarsy komplexa resrutter. Nästan lika ofta lyfts tryggheten i Ticket Garanti fram, där kunder uppskattar möjligheten att avboka eller boka om utan krångliga intyg. Många recensioner berömmer också hur enkelt det är att jämföra charter- och flygerbjudanden från flera olika arrangörer, som TUI, Apollo och Ving, på en och samma webbplats, samt att det går att nå en riktig människa via telefon vid frågor.
På den negativa sidan är det vanligaste klagomålet administrativa avgifter vid ändringar, namnkorrigeringar eller avbokningar, som vissa kunder tycker är höga jämfört med att boka direkt hos flygbolaget. Ett annat återkommande tema är längre väntetider i telefonkön under högtrafik eller vid större störningar i flygtrafiken. En tredje kritisk punkt rör otydlighet kring vad som faktiskt ingår i lägstapriset online, där tillval som bagage, platsreservation och betalavgifter ibland läggs på sent i bokningsflödet.
Två representativa, anonymiserade kundcitat (max tolv månader gamla) fångar denna spridning väl:
”Fick fantastisk hjälp i butiken att boka vår drömresa. Resesäljaren tipsade om hotell vi aldrig hade hittat själva — så skönt med personlig service.” (5 stjärnor)
”Bra resa, men blev överraskad av Tickets administrativa avgift när jag var tvungen att ändra stavningen på ett namn i flygbiljetten.” (1 stjärna)
🔧 Punktlighet och kundservice specifikt
När flygbolag ställer in eller ändrar tidtabeller berömmer kunder att Ticket proaktivt hör av sig och hjälper till att hitta alternativa avgångar, snarare än att lämna resenären att lösa det själv. Samtidigt är återbetalningstider från tredjepartsleverantörer ett återkommande irritationsmoment — när ett flygbolag ställer in en resa hamnar Ticket mellan kunden och leverantörens ofta långsamma utbetalningsprocess, vilket kan leda till besvikelse trots att Ticket i grunden inte styr över hur snabbt pengarna betalas ut. Gällande kundservice i stort är mönstret tydligt: butiks- och telefonkontakt får extremt högt betyg, medan rena e-postärenden vid hög belastning ibland upplevs som långsammare.
🧳 Vad ingår i en resa via Ticket?
Ticket är i grunden en förmedlare snarare än en egen researrangör — bolaget säljer privatresor från samtliga ledande charter- och researrangörer, kryssningsrederier samt flyg- och hotellbolag. Det innebär att vad som konkret ingår i en specifik resa i hög grad styrs av vilken leverantör (till exempel TUI, Apollo, Ving eller Solresor) kunden till slut bokar via Ticket, snarare än av Ticket självt.
Det Ticket lägger till ovanpå själva reseprodukten är rådgivning, jämförelsemöjligheter och trygghetstjänster. Genom 67 butiker i Sverige och Norge, telefonsupport och en väl utbyggd webbplats kan kunden få hjälp att sätta ihop en resa som passar just sina behov, snarare än att behöva jämföra leverantörer på egen hand. Den mest omtalade tilläggstjänsten är Ticket Garanti, ett avbeställnings- och ombokningsskydd som enligt recensionerna gör det möjligt att ändra sin resa utan krångliga medicinska intyg, beroende på vald garantinivå.
| Punkt | Ingår | Kommentar |
|---|---|---|
| Personlig reserådgivning (butik/telefon) | ✅ | Kärnan i Tickets erbjudande — särskilt uppskattat för komplexa resor. |
| Jämförelse av flera charterbolag på samma ställe | ✅ | Möjligt att jämföra t.ex. TUI, Apollo, Ving och Solresor direkt på webbplatsen. |
| Ticket Garanti (avbokning/ombokning) | ⚠️ | Tillval som tecknas separat — ingår inte automatiskt i grundpriset. |
| Bagage och måltider | ⚠️ | Beror helt på vald leverantör och biljettklass, varierar mellan charterbolag. |
| Boende enligt vald standard | ✅ | Väljs och bekräftas vid bokning, med hjälp av rådgivarens rekommendationer. |
| Reseförsäkring | ⚠️ | Går att lägga till som tillval, ingår inte i grundpaketet. |
| Svensk kundsupport vid störningar | ✅ | Proaktiv hjälp vid inställda flyg eller ändrade tidtabeller enligt recensionerna. |
| Fast pris oavsett leverantörens egna prisändringar | ❌ | Priset styrs av den underliggande leverantören och kan variera dagligen. |
Jämfört med att boka direkt hos ett enskilt charterbolag eller en ren flygbokningssajt är den stora skillnaden att Ticket lägger till ett rådgivningslager och en trygghetsservice ovanpå den underliggande produkten. Det gör att resenären ofta får mer hjälp och fler valmöjligheter, men det innebär också att den som redan vet exakt vad de vill boka kan uppleva att en del av det Ticket erbjuder — jämförelse, rådgivning, telefonsupport — inte tillför lika mycket värde. Vad som konkret saknas jämfört med att köpa direkt av leverantören är framför allt full kontroll över exakt prissättning, eftersom Ticket är beroende av leverantörens egna villkor och tillgänglighet.
Just leverantörsberoendet gör också att standarden på hotell, flygbolag och ombordservice kan skilja sig påtagligt mellan två resor bokade via Ticket, beroende på vilken charterarrangör som slutligen levererar produkten. Det är här rådgivarna i butik och på telefon gör som störst nytta enligt recensionerna — genom att hjälpa kunden matcha rätt leverantör och hotellkategori mot förväntningarna, snarare än att kunden själv ska behöva ha koll på skillnaderna mellan exempelvis TUI:s och Apollos utbud.
💰 Priser och biljettklasser
Ticket positionerar sig inte som lågprisaktören i den nordiska researrangörsbranschen, utan snarare som en mellansegments- till premiumaktör där en del av priset går till rådgivning, jämförelsemöjligheter och trygghetstjänster som Ticket Garanti. Grundpriserna på själva charter- eller flygpaketet sätts av den underliggande leverantören, till exempel TUI, Apollo, Ving eller Solresor, medan Ticket i vissa fall tar ut separata avgifter för administration vid efterhandsändringar.
| Produkttyp | Pris hos Ticket | Jämförelsepris konkurrent | Trustpilot (Ticket) | Erbjudande |
|---|---|---|---|---|
| Flyg + hotell (dynamiskt paket, lägsta pris) | Från 1 570 kr/person | Sembo: Från 1 155 kr/person | 4,3–4,6/5 | Se pris → |
| Charterresa (färdigpaketerad, flyg+hotell) | Från 2 510 kr/person | — | 4,3–4,6/5 | Se pris → |
| Enskild flygbiljett inom Europa | Från ca 450–550 kr | — | 4,3–4,6/5 | Se pris → |
Vad som avgör var i spannet en resa hamnar är framför allt valt boende, resmål, säsong och hur långt i förväg resan bokas. Klassiska charterresor till populära solresmål under lågsäsong börjar enligt Tickets aktuella utbud runt 2 510 kronor per person, medan samma resmål under högsäsong eller med högre hotellstandard kan kosta betydligt mer. Den som väljer att teckna Ticket Garanti betalar en tilläggskostnad för avbokningsskyddet, vilket är den vanligaste anledningen till att det slutgiltiga priset hamnar högre än det annonserade från-priset.
Skillnaden i pris mellan Ticket och en renodlat digital aktör som Sembo förklaras till stor del av var kostnaden för rådgivning och trygghet läggs. Hos Ticket är den kunniga personalen i butik och på telefon en del av grundtjänsten, vilket enligt Trustpilot-recensionerna är precis vad som gör att många kunder är villiga att betala en administrativ avgift vid en sen ändring. Den som prioriterar absolut lägsta pris och är trygg med att sköta hela bokningen själv digitalt kan i regel hitta ett något lägre startpris hos en ren onlineaktör, men förlorar då tillgången till den personliga rådgivning och de garantier som utmärker Ticket.
Ett annat sätt att se på Tickets prismodell är att den skalar med hur mycket hjälp kunden faktisk vill ha. Den som bokar helt själv online, utan tillval eller rådgivning, hamnar prismässigt nära en ren onlineaktör. Den som istället väljer att gå via butik eller telefon och lägger till Ticket Garanti betalar för ett paket av trygghet och service som enligt recensionerna sällan matchas av lågprisaktörerna, särskilt vid mer komplicerade resor med flera researrangörer inblandade.
📄 Bokning, avbokning och viktiga villkor
Ticket erbjuder tre parallella bokningsvägar: i någon av de 67 butikerna i Sverige och Norge, via telefon med hjälp av en resesäljare, eller helt själv på webbplatsen. Enligt Trustpilot-recensionerna är det just denna flexibilitet — att kunna få mänsklig hjälp när man vill, men boka snabbt själv när man redan vet vad man söker — som är en av bolagets tydligaste styrkor jämfört med rena onlineaktörer.
Den viktigaste tilläggstjänsten vid bokning är Ticket Garanti, ett avbeställnings- och ombokningsskydd som enligt kundomdömena gör det möjligt att avboka eller boka om resan utan krångliga medicinska intyg, beroende på vilken garantinivå som tecknats. Just den här tryggheten lyfts återkommande fram som en av de främsta anledningarna till att kunder väljer Ticket framför att boka direkt hos ett flygbolag eller en charterarrangör.
Det villkor som oftast leder till missnöje är istället de administrativa avgifter som tillkommer vid ändringar i efterhand — till exempel namnkorrigeringar, datumändringar eller tillägg av bagage efter att bokningen redan är genomförd. Flera recensioner beskriver dessa avgifter som högre än vad kunden förväntat sig jämfört med att hantera samma ändring direkt hos flygbolaget. Ett annat återkommande tema är att återbetalningar vid inställda resor kan ta tid, eftersom Ticket i dessa fall är beroende av hur snabbt den underliggande leverantören betalar tillbaka pengarna.
| Villkor | Vad gäller | Kommentar |
|---|---|---|
| Ticket Garanti | Avbeställnings- och ombokningsskydd, tecknas som tillval vid bokning | Den mest hyllade tryggheten i kundrecensionerna. |
| Namnändring i efterhand | Administrativ avgift tillkommer | Vanligaste källan till missnöje enligt Trustpilot. |
| Avbokning utan Ticket Garanti | Styrs av leverantörens egna avbokningsregler | Kan innebära begränsad eller ingen återbetalning. |
| Återbetalning vid inställd resa | Hanteras via leverantören, kan ta tid | Kritiserat i recensioner vid flygbolagsinställda resor. |
| Butiks- eller telefonhjälp vid ändring | Ingår utan extra kostnad för själva rådgivningen | Uppskattas särskilt vid akuta ändringar nära avresa. |
💡 Räkneexempel: Vad kostar Ticket i praktiken?
👤 Scenario 1: Barnfamiljen som vill ha allt ordnat
- Profil: Två vuxna och två barn som vill boka en klassisk charterresa till ett solresmål och som värdesätter att kunna få hjälp i butik om något strular.
- Vald biljettklass: Färdigpaketerad charterresa (flyg + hotell) med Ticket Garanti som tillval.
- Pris hos Ticket: Från 2 510 kr per person i grundpris, plus tillägg för Ticket Garanti.
- Vistelselängd: Klassiska charterpaket omfattar vanligen 7 eller 14 nätter.
- Vad ingår som är extra värdefullt för denna profil: Personlig rådgivning vid val av hotell och flygtider, möjlighet att avboka utan krångliga intyg om ett barn blir sjukt, samt hjälp i butik om något behöver ändras nära avresa.
- Vad saknas som denna profil kan behöva: Ticket Garanti är ett tillval och ingår inte automatiskt i grundpriset, så familjen behöver aktivt teckna det för att få tryggheten.
- Jämförelse: En motsvarande dynamisk resa hos Sembo kan i grundutförande bli billigare, med paketpriser från 1 155 kr per person, men utan samma nivå av personlig rådgivning i butik.
- Verdict: Ticket är ett starkare val för den här profilen — tryggheten och rådgivningen väger tyngre än en marginellt lägre startkostnad hos en digital konkurrent.
👤 Scenario 2: Den erfarna resenären som redan vet vad hen vill boka
- Profil: En ensamresenär som redan bestämt sig för resmål och flygtider och som prioriterar lägsta möjliga pris framför rådgivning.
- Vald biljettklass: Enskild flygbiljett inom Europa, bokad direkt på webbplatsen utan tillval.
- Pris hos Ticket: Från ca 450–550 kr.
- Vistelselängd: Ej relevant — separat flygbiljett utan paketerat boende.
- Vad ingår som är extra värdefullt för denna profil: Möjlighet att jämföra flera flygbolag på samma sajt samt tillgång till telefonsupport om något oväntat inträffar.
- Vad saknas som denna profil kan behöva: Enligt recensionerna kan tillval som bagage och platsreservation läggas till sent i bokningsflödet och därmed höja slutpriset jämfört med det annonserade från-priset.
- Jämförelse: Den som är helt säker på sitt val och inte behöver någon rådgivning kan i regel hitta ett snarlikt eller lägre pris genom att boka direkt hos flygbolaget, utan Tickets administrativa lager.
- Verdict: Ticket är likvärdigt för denna profil rent prismässigt, men mervärdet av rådgivning och jämförelsemöjlighet utnyttjas inte fullt ut av en resenär som redan vet exakt vad hen vill ha.
🔍 Alternativ till Ticket
🥇 Sembo — Bättre för digitala självbokare som prioriterar lägsta pris
Sembo är den tydligaste direkta konkurrenten till Ticket bland researrangörer i vårt underlag, men med en renodlat digital affärsmodell utan butiker. Paketpriser hos Sembo börjar från omkring 1 155 kronor per person, vilket ofta är lägre än Tickets motsvarande startpriser, och bolaget låter kunden själv kombinera flyg, boende, hyrbil och aktiviteter i en enda sökning. Trustpilot-betyget ligger dock klart lägre, mellan 3,4 och 3,9 av 5, vilket enligt underlaget till stor del beror på svårkontaktad kundtjänst vid ombokningar och avbokningar — precis den typ av situation där Tickets personliga service istället får högt betyg.
🥈 TT-Line — Bättre för den som bara vill ha en enkel färjeresa till Tyskland
Den som inte behöver ett helt paket med flyg och hotell, utan bara söker en ren och enkel överfart till Tyskland, kan gå direkt till ett rederi som TT-Line istället för att boka den delen via en resebyrå. TT-Line trafikerar rutterna Trelleborg–Travemünde/Rostock och Trelleborg–Świnoujście/Kłajpeda, med priser från omkring 350 kronor för gående passagerare och från cirka 1 005 kronor för bil och förare. Bolagets Trustpilot-betyg ligger mellan 3,1 och 3,7 av 5, präglat av en tydlig skillnad mellan upplevelsen på de nyare Green Ships-fartygen och äldre tonnage. Notera att detta är en ren transportbiljett och inte en jämförbar produkt med Tickets paketresor — det är rätt val bara om resenären själv vill ordna boende och eventuell aktivitet på plats.
🥉 Viking Line — Bättre för en kort skärgårds- eller kryssningsresa till Åland eller Finland
För den som vill ha en kortare båtresa till Åland eller Finland utan att boka ett helt charterpaket är Viking Line ett naturligt alternativ till att gå via en resebyrå. Rederiet trafikerar bland annat Stockholm–Åland–Helsingfors/Åbo samt snabbspåret Kapellskär–Mariehamn, med priser från omkring 80–130 kronor för en dagskryssning eller personbiljett. Viking Line har ett medelhögt till starkt Trustpilot-betyg på mellan 3,4 och 4,0 av 5, med särskilt högt betyg för ombordkomfort och prisvärdhet. Precis som med TT-Line handlar det här om en ren transportprodukt snarare än ett paket — rätt val för resenären som redan vet att de vill sköta boende och aktiviteter separat.
❓ Vanliga frågor om Ticket
📋 Vad är Ticket och hur skiljer de sig från andra resebyråer?
Ticket är Nordens största privatresebyråkedja och säljer privatresor från samtliga ledande charter- och researrangörer, kryssningsrederier samt flyg- och hotellbolag. Det som skiljer Ticket från många rena onlineresebyråer är omnikanalstrategin: i Sverige och Norge kombinerar bolaget 67 fysiska butiker med telefon- och webbförsäljning, vilket gör att kunden kan välja mellan personlig rådgivning och snabb självbetjäning beroende på situation. Bolaget ägs av investmentbolaget Braganza och har sålt privatresor sedan 1989, vilket ger en lång branschhistorik att luta sig mot.
🛒 Hur bokar jag en resa hos Ticket?
Du kan boka en resa hos Ticket på tre sätt: i en av de 67 butikerna i Sverige och Norge, via telefon med hjälp av en resesäljare, eller direkt på webbplatsen. Enligt kundrecensionerna är kombinationen särskilt uppskattad — många börjar leta på webben men ringer eller besöker en butik om resan är mer komplicerad, till exempel en resa med flera stopp eller särskilda önskemål. Den som redan vet exakt vad de vill boka kan i regel göra hela bokningen själv online utan att behöva kontakta en rådgivare.
🛡️ Vad är Ticket Garanti och vad ingår i den?
Ticket Garanti är bolagets eget avbeställnings- och ombokningsskydd, som enligt kundomdömena gör det möjligt att avboka eller boka om sin resa utan krångliga medicinska intyg, beroende på vilken garantinivå som tecknas vid bokningstillfället. Det är den mest hyllade trygghetsfunktionen i Trustpilot-flödet, och lyfts återkommande fram som anledningen till att kunder väljer Ticket framför att boka direkt hos ett flygbolag eller en charterarrangör utan motsvarande skydd. Tillägget tecknas separat och ingår alltså inte automatiskt i grundpriset på resan.
💰 Vad kostar en charterresa hos Ticket?
Enligt Tickets aktuella utbud börjar charterresor (flyg + hotell) från omkring 2 510 kronor per person för populära solresmål som Grekland, Spanien och Malta under lågsäsong. Det exakta priset styrs av vald leverantör — till exempel TUI, Apollo, Ving eller Solresor — samt av resmål, säsong, hotellstandard och hur långt i förväg resan bokas. Den som lägger till Ticket Garanti får ett något högre totalpris i utbyte mot tryggheten att kunna avboka eller boka om utan krångel.
💰 Vad kostar ett flyg+hotell-paket hos Ticket?
Dynamiska flyg+hotell-paket, där kunden själv kombinerar flyg och boende, börjar hos Ticket från omkring 1 570 kronor per person för resmål som Riga. Det gör den här produkttypen till ett av de billigare alternativen i Tickets utbud, jämfört med färdigpaketerade charterresor. Priset varierar kraftigt beroende på resmål, avresedatum och vald hotellstandard, och det är just den här flexibiliteten — att kunna bygga sin egen resa men ändå få hjälp av en rådgivare om man vill — som lyfts fram i recensionerna.
⭐ Hur nöjda är kunderna med Ticket enligt Trustpilot?
Ticket har ett mycket starkt samlat betyg på Trustpilot, som ofta ligger mellan 4,3 och 4,6 av 5 stjärnor baserat på tiotusentals nordiska kundomdömen. Cirka 80–85 procent av recensionerna ger 4 eller 5 stjärnor, vilket är ett anmärkningsvärt högt betyg för en researrangör — klart högre än exempelvis Sembo, som ligger mellan 3,4 och 3,9 av 5. Det höga betyget drivs framför allt av den personliga butiks- och telefonservicen samt tryggheten i Ticket Garanti.
🛑 Vad är de vanligaste klagomålen på Ticket?
Det vanligaste klagomålet i Trustpilot-flödet rör administrativa avgifter vid ändringar, till exempel namnkorrigeringar, datumändringar eller avbokningar, som vissa kunder tycker är höga jämfört med att hantera samma sak direkt hos flygbolaget. Andra återkommande teman är längre väntetider i telefonkön vid större störningar i flygtrafiken, otydlighet kring vilka tillval som tillkommer sent i onlinebokningen, samt att återbetalningar vid inställda resor ibland tar längre tid än kunden förväntat sig. Dessa negativa omdömen utgör dock en mindre andel av det totala flödet, ungefär 10–15 procent.
📊 Har Ticket blivit bättre eller sämre över tid?
Enligt underlaget ligger Tickets Trustpilot-betyg stabilt på en mycket hög nivå, mellan 4,3 och 4,6 av 5, med en tydlig och återkommande styrka i den personliga servicen oavsett period. Historiskt har bolaget gått igenom flera kriser — finanskrisen 2008, coronapandemin 2020–2022 och stora omvärldsförändringar som flygplatskaos och krig i Ukraina — men har enligt sin egen historik snabbt återhämtat sig varje gång, bland annat genom att fokusera extra hårt på kundservice och tillgänglighet under de tuffaste perioderna. Det tyder på en verksamhet som prioriterar kundnöjdhet även när omvärlden är turbulent.
🔧 Vad händer om mitt flyg blir inställt när jag bokat via Ticket?
Enligt kundrecensionerna är Ticket proaktiva när ett flygbolag ställer in eller ändrar en tidtabell — bolaget hör ofta av sig själva och hjälper till att hitta alternativa avgångar istället för att lämna resenären att lösa situationen på egen hand. Däremot kan själva återbetalningen ta tid, eftersom Ticket i dessa fall är beroende av hur snabbt den underliggande leverantören, till exempel flygbolaget, betalar tillbaka pengarna. Kunder som tecknat Ticket Garanti har i regel en enklare och snabbare väg till ombokning än de som bokat utan tilläggsskyddet.
💰 Är Ticket dyrare än att boka direkt hos charterbolaget?
Grundpriset på själva charter- eller flygpaketet sätts av den underliggande leverantören, så priset i sig behöver inte vara högre hos Ticket. Det som kan göra totalkostnaden högre är Tickets administrativa avgifter vid efterhandsändringar, samt eventuella tillägg som Ticket Garanti. I gengäld får kunden tillgång till rådgivning, jämförelse mellan flera leverantörer på samma plats och en trygghetsservice som inte alltid finns om man bokar direkt. För den som redan vet exakt vad hen vill ha kan direktbokning hos leverantören ibland bli något billigare.
🔍 Hur skiljer sig Ticket från Sembo?
Den tydligaste skillnaden är affärsmodellen: Ticket är en omnikanalsaktör med 67 butiker samt telefon- och webbförsäljning i Sverige och Norge, medan Sembo är en renodlat digital researrangör utan butiker. Det återspeglas i både pris och kundnöjdhet — Sembo har ofta något lägre startpriser på paket, från omkring 1 155 kronor per person, medan Ticket har ett klart högre Trustpilot-betyg (4,3–4,6/5 jämfört med Sembos 3,4–3,9/5), framför allt tack vare den personliga servicen och tryggheten i Ticket Garanti. Sembo passar bäst den som är trygg med att sköta allt digitalt själv.
🛒 Kan jag boka en resa hos Ticket utan att besöka en butik?
Ja, hela bokningsprocessen går att göra digitalt på Tickets webbplats, precis som hos en ren onlineresebyrå. Butikerna och telefonsupporten finns som ett komplement för den som vill ha personlig rådgivning, exempelvis vid en mer komplicerad resa eller om något behöver ändras nära avresa. Enligt recensionerna är det just denna valfrihet — att kunna välja mellan självbetjäning och mänsklig hjälp beroende på situation — som många kunder uppskattar mest med Ticket jämfört med aktörer som enbart erbjuder digital bokning.
🛡️ Kan jag avboka eller ändra min resa hos Ticket utan avgift?
Det beror på om du har tecknat Ticket Garanti eller inte. Med garantin kan du enligt kundomdömena avboka eller boka om utan krångliga medicinska intyg, beroende på vald garantinivå. Utan garantin styrs avbokning och ändring istället av den underliggande leverantörens egna villkor, och Ticket tar dessutom ofta ut en administrativ avgift för hanteringen av till exempel namnändringar eller datumbyten. Det är just dessa avgifter som är det vanligaste klagomålet i Trustpilot-flödet, så den som vill ha full flexibilitet bör räkna med att teckna garantin.
🎯 Passar Ticket för sista-minuten-resor?
Ja, Ticket listar löpande aktuella lågprisresor och sista-minuten-erbjudanden på sin webbplats, med charterresor som ofta börjar från omkring 2 510 kronor per person beroende på resmål och avgångsdatum. Möjligheten att snabbt jämföra flera charterbolags sista-minuten-utbud på samma plats gör Ticket till ett naturligt förstahandsval för den som vill resa spontant men ändå vill ha ett visst mått av rådgivning eller trygghet i bokningen, exempelvis via Ticket Garanti om planerna skulle ändras igen.
🧳 Vad ingår i priset när jag bokar en charterresa hos Ticket?
Vad som ingår styrs i första hand av den underliggande leverantören, men vanligtvis ingår flyg tur och retur samt boende enligt vald hotellstandard i grundpriset. Det som oftast inte ingår automatiskt är Ticket Garanti, reseförsäkring, incheckat bagage utöver handbagage samt platsreservation på flyget — dessa läggs till som tillval vid bokningen. Enligt recensionerna är det viktigt att gå igenom vad som faktiskt ingår innan man bokar, eftersom vissa kunder upplevt att sådana tillägg tillkommit sent i bokningsflödet.
🏆 Är Ticket rätt för dig?
Ticket är ett av de starkast rankade alternativen bland nordiska researrangörer när det gäller kundnöjdhet, med ett Trustpilot-betyg som konsekvent ligger mellan 4,3 och 4,6 av 5 — en nivå som få konkurrenter i vårt underlag når upp till. Om du värdesätter personlig rådgivning, möjligheten att jämföra flera charterbolag på samma plats och tryggheten i Ticket Garanti, är Ticket ett mycket starkt val.
Ticket passar dig som:
- Vill ha hjälp av en kunnig resesäljare i butik eller på telefon vid en mer komplex resa
- Värdesätter trygghet vid sjukdom eller ändrade planer och är beredd att betala för Ticket Garanti
- Vill kunna jämföra flera stora charterbolag som TUI, Apollo, Ving och Solresor på samma plats
Ticket passar dig mindre om du:
- Redan vet exakt vilken resa du vill boka och prioriterar absolut lägsta pris framför rådgivning
- Vill sköta hela bokningen digitalt utan att någonsin behöva kontakta en resesäljare
- Är känslig för administrativa avgifter vid efterhandsändringar som namnbyten eller ombokningar
Priser och tidtabeller ändras löpande. Verifiera alltid aktuell information direkt med resebolaget innan bokning.
Om författaren
