Om du har bokat en paketresa – till exempel flyg och hotell tillsammans – och researrangören ställer in resan, har du enligt paketreselagen rätt till full återbetalning senast inom 14 dagar. Detsamma gäller om du själv tvingas avboka på grund av krig, naturkatastrof eller annan extraordinär händelse på resmålet.
Om researrangören i stället går i konkurs skyddas dina redan betalda pengar av resegarantin hos Kammarkollegiet. Från 1 april 2026 förstärks detta skydd genom att en ny kollektiv resegarantifond börjar byggas upp vid sidan av branschens individuella garantier, vilket gör systemet mer motståndskraftigt vid stora kriser.
Skyddet gäller dock bara om du faktiskt har köpt en paketresa – en enskild flygbiljett utan hotell eller annan resetjänst omfattas inte av samma regelverk.
💡 Vår rekommendation
För de flesta som undrar vilka rättigheter och vilket ekonomiskt skydd de faktiskt har vid en inställd paketresa rekommenderar vi Ticket.
Ticket är medlem i Svenska Resebyråföreningen och har ställt de resegarantier till Kammarkollegiet som krävs enligt lag, vilket ger ett konkret och kontrollerat skydd om en resa ställs in eller researrangören hamnar på obestånd. Bolaget har dessutom ett av de starkare Trustpilot-betygen i branschen, vanligtvis mellan 4,3 och 4,6 av 5, där kunder specifikt lyfter fram att ombokningar och avbokningar hanteras smidigt och att det går att nå en människa på telefon när något går fel – exakt den typ av situation den här guiden handlar om.
📊 Jämförelse: Ledande paketresebolag för trygga resor
| Bolag | Profil | Trustpilot | Trygghet vid avbokning/konkurs | Erbjudande |
|---|---|---|---|---|
| Ticket | Nordisk omnikanal-resebyrå med butiker, telefon och webb; SRF-medlem | 4,3–4,6/5 (tiotusentals recensioner) | Stark – kunder berömmer ombokning utan krångel och tillgänglig telefonsupport | Se erbjudande → |
| Sembo | Digital dynamisk paketresebyrå, del av Stena Line Travel Group | 3,4–3,9/5 (tusentals recensioner) | Trygg i grunden via paketreselagen, men kunder rapporterar längre handläggningstider vid avbokning | Se erbjudande → |
Båda bolagen omfattas av samma lagstadgade skydd, men skiljer sig åt i hur snabbt och smidigt de i praktiken hanterar avbokningar och återbetalningar enligt kundernas egna recensioner. Ticket sticker ut för resenärer som vill kunna nå en människa när något går fel, medan Sembo passar bra för den som primärt vill boka digitalt och sällan förväntar sig att behöva ändra sin resa.
📋 Vad du lär dig i den här guiden
- Vad som räknas som en ”paketresa” enligt lagen – och vad som inte gör det
- Vilka rättigheter du har om researrangören ställer in resan eller går i konkurs
- Hur den nya resegarantireformen 2026 förändrar ditt ekonomiska skydd
- Vad en paketresa faktiskt kostar och vad som påverkar priset
- Hur du väljer en researrangör som ger dig ett tryggt skydd på riktigt
🧭 Paketreselagen förklarad – från grunden
Paketreselagen (2018:1217) är en tvingande skyddslag till resenärens fördel. Det innebär att en researrangör aldrig kan avtala bort dina rättigheter, oavsett vad som står i de finstilta villkoren. Lagen bygger på EU:s paketresedirektiv och kompletteras av resegarantilagen (2018:1218), som reglerar det ekonomiska skyddet om ett företag går i konkurs.
En resa räknas som en paketresa när den innehåller minst två olika typer av resetjänster för samma resa – till exempel transport och boende, eller boende och en hyrbil – som säljs tillsammans till ett gemensamt pris, eller väljs och betalas hos en och samma näringsidkare. Det spelar ingen roll om du bokar alltihop i ett enda köp eller om tjänsterna länkas ihop digitalt inom 24 timmar från din första bokning; lagen kallar det senare ett ”sammanlänkat researrangemang” och ger dig ett liknande, om än något begränsat, skydd.
Så länge det handlar om en paketresa har du en avbeställningsrätt innan resan börjar. Researrangören får normalt ta ut en skälig avbeställningsavgift, men aldrig om resan eller transporten dit väsentligt påverkas av oundvikliga och extraordinära omständigheter på resmålet. Omvänt får arrangören ställa in resan utan att betala skadestånd om samma typ av omständigheter gör resan omöjlig att genomföra.
Avbokar du själv, eller ställer arrangören in resan, gäller samma regel för pengarna: full återbetalning utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar. Det är detta löfte som resegarantin finns för att säkra även den dagen då företaget bakom resan inte längre kan betala.
Ett praktiskt exempel på ett sammanlänkat researrangemang är när du bokar en flygbiljett på en webbplats och sajten sedan, innan du lämnar bokningsflödet, erbjuder dig att lägga till ett hotell hos en annan leverantör. Om du accepterar det erbjudandet inom 24 timmar och dina uppgifter förs vidare automatiskt mellan de två företagen, räknas kombinationen som ett sammanlänkat researrangemang även om du tekniskt sett ingått två separata avtal. Skillnaden mot en fullständig paketresa är framför allt att skyddet i vissa delar är något mer begränsat, men principen om resegaranti och rätt till återbetalning gäller ändå.
✅ Vad ingår – och vad ingår inte?
De flesta missförstånd kring paketreselagen handlar inte om huvudregeln – återbetalning inom 14 dagar – utan om gränsfallen: vad händer om du ångrar dig, vad händer om bara flygbolaget krisar, och vad gäller egentligen för ett värdebevis. Tabellen nedan reder ut de vanligaste scenarierna.
| Scenario | Ingår? | Notering |
|---|---|---|
| Full återbetalning om arrangören ställer in resan | ✅ | Ska betalas senast inom 14 dagar enligt 3 kap. 9 § paketreselagen. |
| Kostnadsfri avbokning vid krig, epidemi eller annan extraordinär händelse på resmålet | ✅ | Gäller bara om händelsen väsentligt påverkar resan eller transporten dit. |
| Avbokning av personliga skäl, t.ex. ändrade planer | ⚠️ | Arrangören får ta ut en skälig avbeställningsavgift enligt avtalet. |
| Ekonomiskt skydd om researrangören går i konkurs | ✅ | Täcks av resegarantin hos Kammarkollegiet, från 2026 delvis via den nya resegarantifonden. |
| En enskild flygbiljett köpt separat, utan hotell eller annan resetjänst | ❌ | Omfattas inte av paketreselagen eller resegarantin – regleras i stället av EU:s flygpassagerarförordning. |
| Värdebevis (voucher) som erbjuds i stället för kontant återbetalning | ⚠️ | Du väljer själv om du vill acceptera det; från 2026 omfattas fler typer av värdebevis av resegarantin. |
| Hemtransport och tillfällig inkvartering om resan avbryts på grund av arrangörens obestånd | ✅ | Ingår i resegarantin om en passagerartransport är en del av paketresan. |
💰 Vad kostar en paketresa?
Priset på en paketresa styrs framför allt av vilka resetjänster som paketeras, vilken säsong du reser och hur långt i förväg du bokar. En kombination av flyg och hotell till en europeisk storstad kan i lågprissegmentet börja runt 1 100–1 600 kronor per person, medan sol- och charterresor med helpension ofta ligger betydligt högre beroende på resmål och antal nätter.
Det lagstadgade skyddet kostar dig i praktiken ingenting extra utöver det pris du redan ser i kassan, eftersom avgiften till resegarantisystemet är inbakad i researrangörens prissättning på samma sätt som andra driftskostnader. Det är därför fullt möjligt att hitta en billig paketresa som samtidigt har ett fullgott lagstadgat skydd – den stora skillnaden mellan bolagen ligger i stället i servicenivå, flexibilitet och hur snabbt de i praktiken hanterar avvikelser.
| Bolag | Typ av paketresa | Pris från | Trustpilot | Erbjudande |
|---|---|---|---|---|
| Ticket | Flyg + hotell (t.ex. Riga) | 1 570 kr/person | 4,3–4,6/5 | Se erbjudande → |
| Sembo | Hotell + flygpaket | 1 155 kr/person | 3,4–3,9/5 | Se erbjudande → |
Det som faktiskt driver prisskillnaderna mellan olika paketresor är sällan själva lagskyddet – det är i praktiken samma grundskydd oavsett vilken svensk researrangör du väljer. Skillnaden ligger snarare i:
- Hur mycket personlig rådgivning och support som ingår i priset, till exempel butiks- och telefonservice
- Om ett frivilligt avbeställningsskydd (utöver lagens miniminivå) är inkluderat eller ett kostsamt tillägg
- Vilken säsong och vilket resmål du väljer – högsäsong och populära resmål ger ofta ett prispåslag
- Hur långt i förväg du bokar, där sista-minuten-erbjudanden kan vara billigare men ge mindre flexibilitet
- Om researrangören paketerar via egna avtal med hotell och flygbolag eller köper in kapacitet i sista stund
Se Tickets fullständiga villkor →
🎯 Så väljer du en trygg paketresa
- Kontrollera att det verkligen är en paketresa. Om du bokar flyg och hotell från olika sajter utan att de länkas ihop inom 24 timmar riskerar du att stå helt utan skydd.
- Se efter att researrangören har en godkänd resegaranti. Seriösa svenska aktörer är anmälda hos Kammarkollegiet – fråga researrangören direkt om du är osäker, eller sök upp företaget i Kammarkollegiets register innan du betalar.
- Läs avbokningsvillkoren innan du betalar, särskilt vad som gäller vid personliga skäl jämfört med extraordinära händelser på resmålet.
- Betala med kort snarare än banköverföring. Kortföretag ger ofta ett extra kontraktsbrottsskydd som komplement till resegarantin.
- Spara alla bokningsbekräftelser, kvitton och villkor, du behöver dem om du senare ska begära återbetalning eller ersättning från resegarantin.
- Räkna med 14 dagar för återbetalning – hör av dig skriftligt till researrangören om pengarna inte är tillbaka inom den tiden.
- Jämför flera researrangörer innan du bokar, inte bara på pris utan även på Trustpilot-betyg och hur snabbt de historiskt hanterat avbokningar.
Boka en trygg paketresa hos Ticket →
❓ Vanliga frågor
📦 Vad räknas som en paketresa enligt lagen?
En paketresa är en kombination av minst två olika typer av resetjänster för samma resa – till exempel transport och boende, eller boende och biluthyrning – som säljs till ett gemensamt pris eller köps hos en och samma näringsidkare. Det gäller även om tjänsterna sätts ihop efter att du redan bokat den första delen, så länge det sker inom en kort tidsram. Köper du enbart en enskild resetjänst, som bara en flygbiljett, räknas det inte som en paketresa.
🔁 Har jag rätt att avboka min paketresa själv?
Ja, du har alltid rätt att avbeställa en paketresa innan den påbörjas. Researrangören får dock i normalfallet ta ut en skälig avbeställningsavgift, som ska framgå av avtalet. Det undantaget som gör avbokningen kostnadsfri är om resan eller transporten dit väsentligt påverkas av oundvikliga och extraordinära omständigheter på resmålet.
🚫 Vad händer om researrangören ställer in resan?
Om researrangören ställer in resan har du rätt till full återbetalning av allt du betalat, utan att behöva betala någon avgift. Arrangören får bara ställa in resan om den blivit omöjlig att genomföra på grund av oundvikliga och extraordinära omständigheter, eller om för få resenärer bokat och det framgått av avtalet i förväg.
⏱️ Hur lång tid har jag rätt att vänta på återbetalning?
Lagen är tydlig: pengarna ska betalas tillbaka utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från det att resan avbeställdes eller ställdes in. Under covid-19-pandemin visade det sig att många researrangörer hade svårt att hålla den tidsfristen vid en akut kris, vilket är en av anledningarna till att resegarantisystemet nu reformeras.
🛡️ Vad är resegaranti och vem betalar för den?
Resegaranti är ett skydd mot den ekonomiska skada du kan drabbas av om researrangören blir insolvent, det vill säga inte längre kan betala sina skulder. Skyddet ordnas och bekostas av researrangörerna själva, antingen genom en bankgaranti, en försäkring eller deponerade medel, och kontrolleras av Kammarkollegiet. Kostnaden vägs normalt in i priset på resan.
🏦 Vad förändras med resegarantireformen 2026?
Från den 1 april 2026 kompletteras dagens system av individuella garantier med en kollektiv resegarantifond som förvaltas av Kammarkollegiet. Fonden byggs upp av en avgift på 0,6 procent av paketresans pris och ska anses fullt uppbyggd vid 1,5 miljarder kronor, samtidigt som de individuella garantierna gradvis minskar till 6,25 procent av researrangörens garantipliktiga omsättning. Reformen breddar även skyddet till fler typer av återbetalningskrav och värdebevis, och ger till exempel kortföretag rätt att kräva ersättning från resegarantin för belopp de redan betalat ut till en resenär.
Se hur Ticket hanterar detta →
✈️ Är en vanlig flygbiljett skyddad av paketreselagen?
Nej. Köper du bara en flygbiljett, utan hotell eller annan resetjänst, omfattas du inte av paketreselagen eller resegarantin. Dina rättigheter regleras då i stället av EU:s flygpassagerarförordning, som ger rätt till kompensation eller ombokning vid inställda eller kraftigt försenade flyg – men inget skydd om flygbolaget går i konkurs.
🔗 Gäller paketreselagen även när jag bokar hotell och flyg separat men nära i tid?
Ja, under vissa förutsättningar. Om du bokar en resetjänst och därefter, inom 24 timmar, bokar en till hos en näringsidkare som underlättat kopplingen mellan bokningarna, kan det räknas som ett ”sammanlänkat researrangemang”. Det omfattas av ett liknande skydd som en fullständig paketresa, inklusive krav på resegaranti.
🎫 Kan jag få ersättning om jag redan tackat ja till ett värdebevis?
Det beror på situationen. Väljer du frivilligt att acceptera ett värdebevis i stället för kontant återbetalning avstår du normalt din rätt till omedelbar återbetalning, men behåller värdet av bevis. Från 2026 breddas resegarantins skydd så att fler typer av värdebevis kan ersättas om researrangören går i konkurs innan du hunnit använda beviset.
📮 Vad gör jag om researrangören inte betalar tillbaka inom 14 dagar?
Börja med att skriftligen kräva återbetalning och hänvisa till paketreselagens 14-dagarsregel. Om researrangören fortfarande inte betalar kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för en kostnadsfri prövning, eller söka ersättning ur resegarantin om dröjsmålet beror på att företaget är på obestånd.
💥 Skyddar resegarantin mig om bara flygbolaget går i konkurs?
Det beror på om flyget ingick i en paketresa eller inte. Ingick flyget som en del av en paketresa täcker resegarantin även hemtransport och eventuell tillfällig inkvantering om flygbolaget eller researrangören blir insolvent. Köpte du flygbiljetten separat, utanför en paketresa, finns inget motsvarande insolvensskydd.
🌍 Spelar det någon roll var jag bokat min paketresa?
Ja, delvis. Är researrangören etablerad inom EES ska resegarantin vara godkänd i det land där företaget är etablerat, och den ska då erkännas i hela EES-området, inklusive Sverige. Är arrangören etablerad utanför EES men säljer resan via en svensk återförsäljare är det återförsäljaren som ansvarar för att resegaranti finns på plats.
🏆 Sammanfattning
Paketreselagen ger dig ett starkt grundskydd så länge du faktiskt bokat en paketresa: rätt till full återbetalning inom 14 dagar om resan ställs in, och ett ekonomiskt skydd via resegarantin om researrangören går i konkurs. Från den 1 april 2026 förstärks det skyddet ytterligare genom en ny kollektiv resegarantifond som gör systemet mer robust vid framtida kriser, samtidigt som fler typer av återbetalningskrav och värdebevis omfattas.
Det viktigaste att komma ihåg är gränsen för vad lagen faktiskt täcker. Bokar du flyg, hotell eller en hyrbil tillsammans är du skyddad. Bokar du bara en enskild flygbiljett står du utanför paketreselagens skydd och är istället beroende av EU:s flygpassagerarregler, som inte omfattar konkursskydd.
Sammanfattningsvis: budgetresenärer som vill boka en enkel paketresa digitalt kan med gott samvete välja Sembo, medan resenärer som värdesätter personlig support om något går snett bör titta närmare på Ticket. Familjer och den som bokar en dyrare eller mer komplex resa bör alltid dubbelkolla att researrangören har en godkänd resegaranti innan betalning, och den som är osäker på om en bokning verkligen räknas som en paketresa bör hellre fråga en gång för mycket än att stå utan skydd den dagen något går fel.
Priser och tidtabeller ändras löpande. Verifiera alltid aktuell information direkt med resebolaget innan bokning.
Om författaren
