Du kan ha rätt till pengarna tillbaka, men vägen beror på vad du köpt och hur du betalade. Har du köpt en paketresa vänder du dig till researrangören, som ska ordna en likvärdig resa eller betala tillbaka. Har du köpt en flygbiljett på kredit, till exempel med kreditkort, kan du använda din invändningsrätt mot banken enligt 29 § konsumentkreditlagen.
Har du betalat med ett betalkort utan kredit avgör kortföretagets villkor, och reseförsäkringen gäller normalt inte. Skyddet behöver inte kosta något extra: Bank Norwegian Kreditkort har 0 kr i årsavgift, och Ticket har ett Trustpilot-betyg på 4.3–4.6/5.
💡 Vår rekommendation
För de flesta som undrar hur de ska boka för att få tillbaka pengarna om ett flygbolag går i konkurs rekommenderar vi Ticket.
Köper du en paketresa är det arrangören som ansvarar för att du kommer iväg och hem, eller får pengarna tillbaka. Det är ett starkare skydd än att i efterhand hoppas på invändningsrätten. Ticket är medlem i Svenska Resebyråföreningen och har 50 butiker i Sverige, och kunder med ändrade avgångar berömmer att de hör av sig proaktivt. Trustpilot-betyget ligger på 4.3–4.6/5. Rekommendationen gäller paketresor – köper du enbart en flygbiljett är det ett kreditkort som skyddar dig.
📊 Jämförelse: Ledande bolag med skydd vid flygbolagskonkurs
Tabellen jämför fem bolag som ger dig ett konkret skydd om ett flygbolag går i konkurs: tre researrangörer och resebyråer med paketresor samt två kreditkort. Det är två olika typer av produkter. En paketresa och en betalningsmetod är inte utbytbara, eftersom de skyddar dig på olika sätt.
| Bolag | Typ av skydd | Vid konkurs vänder du dig till | Nyckeltal | Trustpilot | Erbjudande |
|---|---|---|---|---|---|
| Ticket | Resebyrå, paketresor | Researrangören av din paketresa | Medlem i SRF, 50 butiker i Sverige | 4.3–4.6/5 | Se erbjudande → |
| Solresor | Researrangör, charter och paketresor | Solresor som arrangör | Lagstadgad resegaranti hos Kammarkollegiet | 3.5–4.2/5 | Se erbjudande → |
| Sembo | Researrangör, paketresor | Sembo som arrangör | Från ca 1 155 kr (hotell + flyg) | 3.4–3.9/5 | Se erbjudande → |
| Bank Norwegian Kreditkort | Kreditkort | Banken, via invändningsrätten | 0 kr i årsavgift | 4.3–4.6/5 | Se erbjudande → |
| FOREX Kreditkort | Kreditkort | Kreditgivaren Entercard Group AB (FOREX är kreditförmedlare) | 225 kr i årsavgift | 4.2–4.5/5 | Se erbjudande → |
Invändningsrätten följer av lagen och inte av vilket kort du har. De två kreditkorten i tabellen är därför exempel på kreditkort med respektive utan årsavgift, inte de enda som ger skyddet.
📋 Vad du lär dig i den här guiden
Guiden går igenom vad som gäller när ett flygbolag går i konkurs och hur du driver ditt krav:
- Vilka rättigheter du har vid paketresa, kreditköp och betalkort
- Vad invändningsrätten enligt 29 § konsumentkreditlagen innebär i praktiken
- Vad som ingår i skyddet och vad som inte gör det
- Vad skyddet kostar och vad som påverkar priset
- Hur du går tillväga steg för steg, inklusive en färdig mall till banken
Planerar du en ny resa och vill ha skyddet inbyggt från start kan du jämföra paketresor hos Ticket, som har ett Trustpilot-betyg på 4.3–4.6/5.
🧭 Flygbolagskonkurs förklarat — från grunden
När ett flygbolag går i konkurs ställs i praktiken alla bolagets flygningar in. Konsumentverket konstaterar att det då ofta är svårt att få tillbaka pengar för biljetter eller ersättning för andra kostnader, men att chansen är större om du betalat på kredit. Vilken väg du ska ta beror på vad du köpt och hur du betalade. Konsumentverkets vägledning granskades senast den 25 maj 2026.
Har du köpt en paketresa är det researrangören, inte flygbolaget, som du vänder dig till. Arrangören ansvarar för att du når din destination. Har resan inte börjat ska arrangören få chansen att ordna en lämplig ersättningsresa, och kan den inte det har du rätt att få pengarna tillbaka. Befinner du dig redan på resmålet måste arrangören se till att du transporteras tillbaka till din avreseort.
Har du bara köpt en flygbiljett eller flygstol och betalat på kredit kan du ha rätt till ersättning från din kortutgivare, normalt banken. De flesta gör kreditköp med kreditkort, men även kontokredit och fakturakredit ger samma rättigheter. Du kontaktar banken och förklarar att du vill använda din invändningsrätt.
Har du betalat med ett annat betalkort än kreditkort tar Konsumentverket upp kortreklamation som vägen. Då kan kortföretaget ha egna regler som avgör om du får ersättning, och det som står i företagets villkor styr. Det finns exempel från tidigare flygbolagskonkurser där även konsumenter som betalat med betalkort utan kredit fått tillbaka pengarna, så fråga alltid din kortutgivare.
Kan du inte få pengarna på annat sätt kan du ställa krav mot flygbolagets konkursförvaltare. Kravet ska skickas skriftligt och tydligt ange vad du kräver. Ett konkursbo har ofta andra skulder som prioriteras högre än skulden till dig som konsument, vilket gör det svårt att få tillbaka pengar den vägen.
Hemförsäkringens reseskydd och andra renodlade reseförsäkringar gäller normalt inte vid flygbolagskonkurs. Det finns däremot särskilda konkursskydd som säljs på bokningssajter i samband med bokningen, och har du köpt ett sådant ska du använda det. Kontrollera också om din resebyrå har tecknat en försäkring som gäller vid konkurs.
Skillnaden mellan en paketresa och en enkel flygbiljett är alltså avgörande i en konkurs. Ticket är medlem i Svenska Resebyråföreningen, har ett Trustpilot-betyg på 4.3–4.6/5 och säljer paketresor från flera arrangörer.
⚖️ Konsumentkreditlagen och invändningsrätten
Rätten att göra invändningar mot banken finns i 29 § konsumentkreditlagen. Paragrafen innebär att kreditgivaren svarar solidariskt tillsammans med säljaren för fel och brister i det du köpt. Du har samma rätt att rikta anspråk på återbetalning eller skadestånd mot banken som mot säljaren.
Lagen gäller kreditköp, och köp av tjänster som en flygresa omfattas. Det är krediten och inte betalningsmetoden som avgör om du har invändningsrätt, och köpet och krediten måste vara kopplade till varandra. Betalar du med ett kreditkort är villkoren i regel uppfyllda.
I en flygbolagskonkurs får du aldrig det du betalat för. Då kan du kräva att banken återbetalar beloppet, på samma sätt som du hade kunnat kräva det av flygbolaget. Det är den rättigheten kortreklamationen i vardagligt tal oftast syftar på när det handlar om kreditkort.
✅ Vad ingår — och vad ingår inte?
Tabellen visar vilka skydd som gäller i vanliga situationer vid flygbolagskonkurs. Skillnaderna är stora, så kontrollera din egen situation mot raderna.
| Scenario | Ingår? | Notering |
|---|---|---|
| Paketresa där flyget ställs in och resan inte har börjat | ✅ | Arrangören ska få chans att ordna en ersättningsresa, annars kan du begära återbetalning. |
| Paketresa och du är redan på resmålet | ✅ | Arrangören måste se till att du transporteras tillbaka till din avreseort. |
| Enbart flygbiljett betald med kreditkort | ⚠️ | Du kan ha rätt till ersättning från banken genom invändningsrätten, men du måste själv driva ärendet. |
| Enbart flygbiljett betald med betalkort utan kredit | ⚠️ | Kortföretagets egna villkor avgör. Fråga din kortutgivare vad som gäller. |
| Konkursskydd köpt på bokningssajt | ✅ | Använd skyddet. Kontrollera även om din resebyrå har en försäkring som gäller vid konkurs. |
| Hemförsäkringens reseskydd eller vanlig reseförsäkring | ❌ | Gäller normalt inte vid flygbolagskonkurs, men tilläggsförsäkring kan ge ersättning för förseningar. |
| Fast på resmålet och köper en ny biljett hem | ⚠️ | Du kan i efterhand söka ersättning från konkursförvaltaren, men konkursboet prioriterar ofta andra skulder. |
| Krav direkt mot flygbolagets konkursbo | ⚠️ | Skickas skriftligt till konkursförvaltaren. Svårt att få tillbaka pengar den vägen. |
Tabellen visar att en paketresa ger det mest heltäckande skyddet, eftersom arrangören måste ordna en likvärdig resa eller betala tillbaka. Ticket är Nordens största privatresebyråkedja, med en försäljning på cirka 5,4 miljarder kronor under sina tre varumärken, och ger dig en stor bredd av arrangörer att välja mellan.
💰 Vad kostar skyddet vid flygbolagskonkurs?
Skyddet vid flygbolagskonkurs kostar ingenting extra i sig, eftersom invändningsrätten följer av lagen och paketreseskyddet ingår i paketresan. Det du betalar för är kortet eller resan. Tabellen visar typiska kostnader för tre vanliga sätt att skydda sig.
| Segment | Typisk kostnad | Skydd vid flygbolagskonkurs | Trustpilot | Erbjudande |
|---|---|---|---|---|
| Kreditkort utan årsavgift (Bank Norwegian) | 0 kr i årsavgift, räntefri kredit upp till 45 dagar | Invändningsrätt mot banken vid kreditköp | 4.3–4.6/5 | Se erbjudande → |
| Kreditkort med årsavgift (FOREX) | 225 kr i årsavgift, upp till 55 dagars räntefri kredit | Invändningsrätt mot kreditgivaren vid kreditköp | 4.2–4.5/5 | Se erbjudande → |
| Paketresa med hotell och flyg (Sembo) | Från ca 1 155 kr | Paketreselagens skydd och resegaranti, arrangören ansvarar | 3.4–3.9/5 | Se erbjudande → |
Följande faktorer påverkar vad skyddet faktiskt kostar dig:
- Om köpet är ett kreditköp. Betalar du på kredit har du invändningsrätt. Betalar du med betalkort utan kredit är du beroende av kortföretagets villkor.
- Årsavgiften. FOREX Kreditkort kostar 225 kr per år, medan Bank Norwegian Kreditkort saknar årsavgift.
- Räntan om du inte betalar hela fakturan. FOREX Kreditkort har en rörlig kreditränta på 16,24% (februari 2026). Betala därför hela fakturan inom den räntefria perioden, upp till 55 dagar hos FOREX och upp till 45 dagar hos Bank Norwegian.
- Paketering. Flera Sembo-kunder lyfter fram att hotell och transport tillsammans ofta blir billigare än att boka delarna separat.
- Serviceavgifter vid ändringar. Kunder hos både Ticket och Sembo nämner administrativa avgifter vid namnändringar och ombokningar, vilket kan göra en ändrad resa dyrare än väntat.
Vill du ha paketresans skydd inbyggt i priset utan att jaga bankärenden i efterhand är Ticket ett tryggt val, med ett Trustpilot-betyg på 4.3–4.6/5 och support både i butik och på telefon.
🎯 Så väljer du rätt skydd
Börja med att avgöra vad du köpt, för det styr vilken väg du ska ta. Följ stegen nedan i ordning:
- Avgör om du köpt en paketresa eller enbart en flygbiljett. Det avgör om du ska vända dig till arrangören eller till din kortutgivare.
- Har du en paketresa: kontakta arrangören skriftligt och be om en likvärdig ersättningsresa. Kan arrangören inte ordna det har du rätt att få pengarna tillbaka.
- Har du enbart en flygbiljett betald på kredit: kontakta banken och förklara att du vill använda din invändningsrätt enligt konsumentkreditlagen.
- Har du betalat med betalkort utan kredit: fråga kortutgivaren vad villkoren säger om ersättning vid flygbolagskonkurs.
- Har du köpt ett konkursskydd eller bokat via en resebyrå: kontrollera om skyddet eller byråns försäkring gäller och utnyttja det.
- Kvarstående krav: skicka dem skriftligt till flygbolagets konkursförvaltare, och spara alla kvitton om du tvingas köpa ny biljett eller betala för boende. Är du fast utomlands kan du vända dig till Sveriges ambassad.
📝 Mall: begäran till banken om återbetalning
Kopiera texten nedan, fyll i dina uppgifter och skicka den till din bank eller kortutgivare. Bifoga bokningsbekräftelse, kvitto och meddelandet om att flyget ställts in.
Ämne: Begäran om återbetalning – invändning enligt 29 § konsumentkreditlagen
Hej,
Jag köpte en flygresa av [flygbolagets namn] den [datum] och betalade [belopp] kr med mitt kreditkort [kortnummer, sista fyra siffror]. Flygbolaget har gått i konkurs och min resa [datum och rutt] har ställts in, vilket innebär att jag inte har fått den tjänst jag betalat för.
Jag vill använda min invändningsrätt enligt konsumentkreditlagen och begär att banken återbetalar [belopp] kr. Jag har bifogat bokningsbekräftelse, kvitto och information om att flygningen ställts in.
Jag ser fram emot ert skriftliga besked.
Med vänlig hälsning, [Namn och kontaktuppgifter]
Vill du slippa hela processen nästa gång kan du boka en paketresa där arrangören ansvarar för att du kommer fram, och Ticket är vårt förstahandsval för det.
❓ Vanliga frågor
❓ Får jag tillbaka pengarna om flygbolaget går i konkurs?
Det beror på vad du köpt och hur du betalade. Konsumentverket konstaterar att det ofta är svårt att få tillbaka pengar, men att chansen är större om du betalat på kredit. Paketresenärer vänder sig till arrangören, och du som köpt enbart en flygbiljett på kredit kan använda invändningsrätten mot banken. Krav mot konkursboet är sista utvägen, eftersom andra skulder ofta prioriteras högre.
❓ Vad är skillnaden mellan kortreklamation och invändningsrätt?
Invändningsrätten gäller kreditköp och bygger på konsumentkreditlagen: du kan ställa samma krav på kreditgivaren som på säljaren. Kortreklamation är den väg Konsumentverket pekar på när du betalat med ett annat betalkort än kreditkort, och där styr kortföretagets egna villkor om du får ersättning. Det ena är alltså en lagstadgad rättighet och det andra beror på villkoren. FOREX Kreditkort ger upp till 100 000 kr i kredit och är ett exempel på ett kort där invändningsrätten kan användas.
Se FOREX Kreditkorts erbjudande →
❓ Gäller invändningsrätten om jag betalade med kreditkort?
Ja, i regel. Kreditkort är det vanligaste exemplet på kreditköp, men även kontokredit och fakturakredit ger samma rättigheter. Det är krediten och inte betalningsmetoden som avgör, och köpet och krediten måste vara kopplade till varandra. Kontakta banken och förklara att du vill använda din invändningsrätt.
❓ Vad gäller om jag betalade med betalkort utan kredit?
Då kan kortföretaget ha egna regler som ger dig rätt till ersättning, och vad som gäller beror på företagets villkor. Konsumentverket rekommenderar att du kontaktar företaget och frågar vad som gäller för just ditt kort. Det finns dessutom exempel från tidigare flygbolagskonkurser där konsumenter med betalkort utan kredit fått tillbaka pengarna. Vill du ha ett kort med kredit nästa gång saknar Bank Norwegian Kreditkort årsavgift.
Jämför Bank Norwegians erbjudande →
❓ Täcker reseförsäkringen eller hemförsäkringen flygbolagskonkurs?
Normalt inte. Hemförsäkringens reseskydd och andra renodlade reseförsäkringar gäller generellt inte när ett flygbolag går i konkurs. Du kan däremot ha rätt till ersättning för förseningar om du har en tilläggsförsäkring till hemförsäkringen eller en separat reseförsäkring. Fråga ditt försäkringsbolag vad din försäkring omfattar.
❓ Vad gäller om jag köpt en paketresa med flyg?
Då är det researrangören som ansvarar för att du når din destination. Hinner resan inte börja ska arrangören få chansen att ordna en lämplig ersättningsresa. Kan arrangören inte ordna annan transport så att du inte kommer iväg har du rätt att få pengarna tillbaka. Ticket säljer paketresor och har ett Trustpilot-betyg på 4.3–4.6/5.
❓ Vad innebär resegaranti?
Resegaranti är en ekonomisk trygghet för resenärerna som paketreseföretag ställer hos Kammarkollegiet. Solresor beskriver att alla paketresor täcks av paketreselagen och att bolaget ställer lagstadgad resegaranti hos Kammarkollegiet. Medlemmar i Svenska Resebyråföreningen, som Ticket, följer samma system, och Sembo uppger att de erbjuder både prisgaranti och resegaranti. Resegaranti är inte samma sak som en vanlig reseförsäkring, som normalt inte gäller vid flygbolagskonkurs.
❓ Vad gör jag om jag redan är på resmålet när flygbolaget går i konkurs?
Har du en paketresa ska arrangören se till att du transporteras tillbaka till din avreseort. Har du enbart en flygbiljett kan du behöva köpa en ny biljett hem och i efterhand söka ersättning från konkursförvaltaren, även för boende och transport medan du väntar. Kan du inte ta dig hem på egen hand kan du vända dig till Sveriges ambassad. Solresor, som har lagstadgad resegaranti hos Kammarkollegiet, är ett exempel på en arrangör med den typen av skydd.
❓ Kan jag kräva pengar av konkursförvaltaren?
Ja, du kan ställa krav mot flygbolagets konkursförvaltare. Kontakta förvaltaren skriftligt och förklara tydligt vad du kräver för ersättning. Tänk på att ett konkursbo ofta har andra skulder som prioriteras högre än skulden till konsumenter, vilket gör det svårt att få tillbaka pengar den vägen. Använd därför helst banken eller arrangören i första hand.
❓ Vilken researrangör eller resebyrå ska jag välja?
Ticket har högst Trustpilot-betyg av de tre, 4.3–4.6/5, och kunderna lyfter personlig service i butik och via telefon. Solresor ligger på 3.5–4.2/5 och beröms för prisvärda charterpaket, men kunder klagar på ändrade flygtider. Sembo ligger på 3.4–3.9/5 och har en smidig bokningssajt, men kritiseras för svårkontaktad kundtjänst och långsamma återbetalningar vid ändringar. Välj därför utifrån om du värderar personlig hjälp, lägsta pris eller bokningsflexibilitet mest.
🏆 Sammanfattning
Vad du ska göra vid en flygbolagskonkurs beror på vad du köpt och hur du betalade:
- Paketresa: vänd dig till arrangören, som ska ordna en likvärdig resa eller betala tillbaka.
- Flygbiljett på kredit: använd din invändningsrätt mot banken enligt 29 § konsumentkreditlagen.
- Betalkort utan kredit: kortföretagets villkor avgör, så fråga din kortutgivare.
- Reseförsäkring och hemförsäkring gäller normalt inte vid flygbolagskonkurs.
- Krav mot konkursboet är sista utvägen och ger sällan full ersättning.
Det tryggaste sättet att skydda sig är att boka en paketresa eller betala med kreditkort. Du kan kombinera båda för maximal trygghet.
Priser och tidtabeller ändras löpande. Verifiera alltid aktuell information direkt med resebolaget innan bokning.
Se Bank Norwegians erbjudande →
Om författaren
